Präambel
Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess und beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Coaching stellt keine Beratung, Psychotherapie oder medizinische Behandlung in irgendeiner Form dar, sondern ist eine Freizeitangebot zur Persönlichkeitsentwicklung.

1. Allgemeines und Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Ich, Yvonne Artner, betreibe das Einzelunternehmen „Yvonne Artner–Pferdegestütztes Coaching“ und die Webseite www.yvonneartner.com. Ich schließe Verträge über die von mir auf meiner Website angebotenen Dienstleistungen nur auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung ab.

2. Leistungsbeschreibung
Ich veranstalte Coachings, Seminare/Workshops und Vorträge sowie maßgeschneiderte Formate in Zusammenarbeit mit Pferden. Die Zielsetzung der pferdegestützten Interventionen variiert je nach Bedarf der Teilnehmer*innen. Mein Angebot ist keine Beratung, keine Psychotherapie und auch keine medizinische Behandlung in irgendeiner Form, und beinhaltet auch nicht die Feststellung, die Linderung oder Heilung von evtl. krankhafter Zustände, sondern ist ein Freizeitangebot zur Persönlichkeitsentwicklung.
Die Teilnahme an meinen Seminaren/Workshops, Vorträgen und Coachings setzt daher deinen stabilen psychischen und physischen Zustand voraus. Wenn du in ärztlicher, insbesondere psychiatrischer, Behandlung bist, Psychopharmaka einnimmst, psychisch oder physisch beeinflusst oder beeinträchtigt bist, oder schwanger bist, bitte ich dich, die Teilnahme an meinem Angebot vorab ärztlich oder psychotherapeutisch abzuklären.
Wenn du eine Neigung zu Allergien, insbesondere Asthma oder Heuschnupfen, hast, mach dir bitte bewusst, dass Stallstaub, Gräser und Tierhaare Allergien auslösen können. Bitte kläre deine Teilnahme vorab mit deinem Arzt/deiner Ärztin hab. Hierfür wird keine Haftung übernommen.
Da Persönlichkeitsentwicklung ein Prozess ist und in hohem Maße von deiner Mitarbeit und deinem Reflexionswillen abhängt und meine Angebote nur zur Unterstützung und als Prozessbegleitung dienen, übernehme ich keinerlei Garantie für Erfolg.
Ich bin berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung von Seminaren/Workshops, Vorträgen und Einzelcoachings heranzuziehen.
Bei Angeboten werden deine Erwartungen in der Regel in einem Vorgespräch ermittelt. Ich erbringe meine Dienstleistung auf Grundlage der von dir zur Verfügung gestellten Daten und Informationen, für deren sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit du verantwortlich bist.
Meine Seminare/Workshops, Workshops und Vorträge finden zu von mir vorab fixierten Terminen und an von mir vorab fixierten Orten statt. Meine Einzelcoachings finden an von mir vorab fixierten Orten statt, Uhrzeit, Dauer und Inhalt der Einzelcoachings vereinbaren wir gemeinsam.

3. Anmeldung und Zustandekommen des Vertrags
Du bekundest Interesse an meinem Angebot per E-Mail oder telefonisch. Nachdem du Interesse an meinem Angebot bekundet hast, übermittle ich dir eine Coachingvereinbarung bzw. eine Seminar/Workshopanmeldung. Wenn du dich zum ersten Mal für ein Einzelcoaching interessierst, übermittle ich die die Coachingvereinbarung erst, nachdem wir in einem telefonischen Erstgespräch übereingekommen sind, dass ein Einzelcoaching für dich in Frage kommt.
Ein Vertrag über meine Dienstleistungen kommt erst dann zustande, wenn die unterschriebene Anmeldung bei mir eingelangt und der vollständige Kostenbeitrag auf meinem Konto eingegangen ist. Ich bestätige dir die verbindliche Anmeldung binnen drei Werktagen.
Die Vergabe der Seminarplätze und Plätze für einen Vortrag erfolgt nach Datum des Zahlungseingangs. Sollte ein Seminar bzw. ein Vortrag bereits ausgebucht sein, wenn dein Kostenbeitrag auf meinem Konto einlangt, so erfolgt die volle Rückerstattung binnen 14 Tagen.

4. Rücktritt vom Vertrag / Widerruf
Achtung: Du hast kein Rücktrittsrecht, wenn wir die Teilnahme an einem zeitlich und räumlich bereits fixierten Seminar/Workshop, Vortrag oder Einzelcoaching vereinbart haben, da ich den für dich reservierten Platz dann möglicherweise nicht mehr anderweitig vergeben kann (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG). In diesem Fall gelten die in Punkt 7 dieser AGBs mit dir vereinbarten Rücktritts- und Stornierungsregelungen.
In allen anderen Fällen hast du das Recht, von dem zwischen uns zustande gekommenen Vertrag binnen 14 Tagen zurückzutreten (§ 11 FAGG). Dafür musst du keine Gründe angeben. Diese Frist von 14 Tagen beginnt am Tag nach dem Abschluss unseres Vertrags, dh nach dem Tag, an dem du die Anmeldebestätigung von mir erhalten hast. Um Vertrag innerhalb dieser Frist zurückzutreten, musst du mir per E-Mail (E-Mail-Adresse: info@yvonneartner.com) oder per Post (Adresse: Wilhelminenstraße 11-17/2/57, 1160 Wien) eine eindeutige Erklärung übermitteln, dass du von unserem Vertrag zurücktreten möchtest. Im Anhang findest du ein Muster-Widerrufsformular* in Textform, dass du verwenden kannst. Es reicht aus, wenn du diese Erklärung innerhalb der 14 Tage absendest. Wenn du von diesem Vertrag rechtzeitig zurücktrittst bzw. ihn rechtzeitig widerrufst, erfolgt die volle Rückerstattung der von dir bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Kosten binnen 14 Tagen.

5. Ausstellung der Rechnung
Die Rechnung für meine Dienstleistungen werden nach Erhalt des Kostenbeitrags, spätestens jedoch am nächsten Monatsende ausgestellt.
Sollten Rechnungen ausnahmsweise, und in Abweichung von diesen AGBs, im Nachgang der Leistung gestellt worden sein, sind von dir unverzüglich, spätestens aber binnen sieben Tagen, und ohne Abzug auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.
Ich bin berechtigt, dir Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Du erklärst dich ausdrücklich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch mich einverstanden.

6. Rücktritt seitens Yvonne Artner
Ich bin berechtigt, von unserem Vertrag zurückzutreten, wenn das geplante Seminar nicht die ausreichende Mindestteilnehmerzahl erreicht oder ein anderer gewichtiger Grund eintritt. Dazu zählen die Erkrankung der Seminarleiterin (dh im Regelfall von mir), eines Pferdes sowie ein Wetterbericht, der die einwandfreie Durchführung der Veranstaltung infrage stellt. In diesem Fall informiere ich dich frühestmöglich per E-Mail oder telefonisch und biete dir 2 Alternativtermine zur Auswahl an. Wenn dir kein von mir angebotener Alternativtermin möglich ist, erfolgt die volle Rückerstattung der von dir bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Kosten binnen 14 Tagen.
Ich behalte es mir auch vor geplante Coaching-Einheiten abzusagen bzw. zu verschieben (z.B. wegen Krankheit des Coaches (dh im Regelfall von mir/ eingeplanter Pferde oder wegen des Wetters). Auch in diesem Fall wirst du frühestmöglich darüber informiert und wir vereinbaren einen Alternativtermin.
Ich übernehme aber in keinem Fall Hotel-, Verpflegungs- oder Reisekosten. Auch weitergehende Ansprüche gegen mich aufgrund eines von mir abgesagten Termins sind ausgeschlossen. Du hast keinen Rechtsanspruch darauf, eine meiner Dienstleistungen an einem ausgewählten Termin zu besuchen.
Wenn du gegen diese AGBs verstößt, oder wenn ein begründeter Verdacht vorliegt, dass du gegen diese AGBs verstößt, bin ich ebenfalls berechtigt, von unserem Vertrag zurückzutreten. Ich kann auch jederzeit von diesem Vertrag zurücktreten, wenn sich herausstellt, dass du nicht die psychische oder physische Eignung für die Teilnahme an einem Seminar/Workshop, Vortrag oder Einzelcoaching vorweist, oder während eines Seminars/Workshops, Vortrags oder Einzelcoachings unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss stehst. In diesen Fällen hast du nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung der von dir allenfalls schon geleisteten Kosten, wenn ich spätestens 30 Tage vor Beginn des Seminars/Workshops oder spätestens 14 Tage vor meinem Vortrag oder mehr als 24 Stunden vor einem Einzelcoaching von dem Vertrag zurücktrete. Klar ist, dass ich verpflichtet bin, unverzüglich von dem Vertrag zurückzutreten, sobald mir ein Rücktrittsgrund im Sinne dieses Absatzes bekannt wird.

7. Dein Rücktritt vom Vertrag / Storno
Wenn du kein Rücktrittsrecht (siehe Punkt 4 dieser AGBs) hast, was regelmäßig der Fall sein wird, kannst bis zu 30 Tagen vor einem Seminar deine Teilnahme kostenfrei stornieren. Einen Vortrag kannst du bis zu 14 Tagen vor dem Vortragstermin kostenfrei stornieren. Dann erhältst du binnen 14 Tagen eine allenfalls von dir schon geleistete Kursgebühr vollständig rückerstattet. Wenn du innerhalb von 30 Tagen vor der Teilnahme an einem Seminar bzw. innerhalb von 14 Tagen vor einem Vortrag deine Teilnahme stornierst, hast du nur dann Anspruch auf Erstattung einer allenfalls von dir geleisteten Kursgebühr, wenn ein Ersatzteilnehmer oder eine Ersatzteilnehmerin an deiner Stelle an dem Seminar oder dem Vortrag verbindlich teilnimmt und die Kursgebühr leistet. Auch Krankheit etc. berechtigt dich nicht zu der kostenfreien Stornierung und zum Ersatz allenfalls von dir geleisteter Kursgebühren binnen 14 Tagen.
Wenn du ein vereinbartes Einzelcoaching bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagst, wird das vereinbarte Honorar nicht fällig, dh du kannst kostenfrei stornieren. Wenn du das vereinbarte Einzelcoaching weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagst, ist das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig.
Wichtig: Wenn du nur einen Teil des Seminars, des Vortrags oder des vereinbarten Einzelcoachings in Anspruch nimmst, hast du keinen Anspruch auf (anteilige) Erstattung des nicht in Anspruch genommenen Teils.

8. Eigenverantwortung und Umgang mit Tieren
Dir ist bewusst, dass du während meiner Dienstleistungen in vollem Umfang selbst für deine körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich bist. Die Pferde, mit denen ich arbeite, leben artgerecht in einer Herde. Es ist dir aber strikt untersagt, alleine zu ihnen auf die Koppel zu gehen. Du und alle anderen Teilnehmer*innen werden diesbezüglich von mir auch vor Ort ein weiteres Mal aufgeklärt, geschult und durch mich und meine Anweisungen (bzw. die eines sachverständigen Dritten) geschützt. Ich schließe jede Haftung für Schäden aus, die auf der Missachtung dieser grundlegenden Regel beruht.
Wichtig: Pferde sowie andere Tiere (Hunde, Katzen, Hühner, etc.), die an den Orten der Dienstleistung freilaufen können, können immer unvorhersehbar reagieren, daher weise ich dich ausdrücklich darauf hin, dass ein Umgang mit Tieren auf eigene Gefahr erfolgt.
Du verpflichtest dich, die Pferde und anderen Tiere, denen du bei meinen Dienstleistungen begegnest, respektvoll zu behandeln, sie nicht zu ärgern, zu schlagen oder sonstige gegen sie gerichtete Aktionen zu unternehmen, andernfalls kannst du von meinen Dienstleistungen ausgeschlossen werden, ohne dass dir Teilnahmegebühren erstattet werden. Du kannst in diesen Fällen auch schadenersatzpflichtig oder angezeigt werden.
Ich und/oder ein sachverständiger Dritter werde/wird bei allen Interaktionen mit Pferden anwesend sein. Ich habe bzw. der sachverständige Dritte hat jederzeit das Recht, dir Anweisungen zu erteilen und auch eine Pferdegestützte Übung abzubrechen. Das dient zu deinem Schutz und dem Wohl des Tieres und beugt Gefahren und/ oder Verletzungen vor.
Du verpflichtest dich daher, meinen Anweisungen bzw. den Anweisungen eines sachverständigen Dritten unbedingt Folge zu leisten. Wenn du gegen meine ausdrücklichen Anweisungen bzw. gegen die ausdrücklichen Anweisungen eines sachverständigen Dritten handelst, übernehme ich keine wie auch immer geartete Haftung.
Bei einer Nichtbefolgung meiner Anweisungen (bzw der Anweisungen eines Sachverständigen Dritten) oder bei Verstößen gegen Sicherheitsbestimmungen kannst du jederzeit von dem Seminar/ dem Vortrag oder dem Einzelcoaching ausgeschlossen werden. Dir werden in diesem Fall keine Teilnahmegebühren erstattet, vielmehr weise ich dich darauf hin, dass dein Handeln gegen meine Anweisungen/ die Anweisungen eines sachverständigen Dritten Schadenersatzansprüche auslösen kann.

9. Haftungsausschluss
Die Pferde, mit denen ich arbeite, sind es gewohnt und dafür ausgebildet mit unterschiedlichen Menschen und Materialien zu arbeiten. Ein Restrisiko besteht jedoch immer – so kann ein Pferd, das sich erschrickt, zum Beispiel fluchtartig oder wild reagieren. Du bist dir dieses Restrisikos bewusst bist und damit einverstanden, dass du während des Seminars, des Vortrags bzw. des Einzelcoachings die Verantwortung für dich selbst trägst (siehe auch Punkt 8 dieser AGB).
Meine Haftung für Sachschäden ist ausgeschlossen, es sei denn es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Davon sind insbesondere deine persönlichen Gegenstände und deine Kleidung umfasst. Die maximale Höhe des Schadenersatzes ist insgesamt mit der Höhe meiner Berufshaftpflichtversicherung, dh mit EUR 4.000.000, beschränkt. Eine darüberhinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Nutzung der Inhalte und Unterlagen nur für private und persönliche Zwecke
Du darfst die Inhalte und Unterlagen für deine persönlichen und privaten Zwecke verwenden. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht erlaubt. Alle an den bereitgestellten Inhalten begründeten Rechte, insbesondere das Recht des Nachdrucks, der Übersetzung, der Wiedergabe auf fotomechanischen oder ähnlichen Wegen, der Speicherung und Verarbeitung mithilfe der EDV oder ihrer Verbreitung in Computernetzen bleibt – auch auszugsweise – nur mir vorbehalten. Du erhältst keinerlei Eigentum oder Verwertungsrechte an den Inhalten.

11. Datenschutzerklärung
Ich sowie alle von mir eingesetzte Hilfskräfte, sachverständige Dritte oder andere Erfüllungsgehilfen dürfen vertrauliche Informationen nicht an außenstehende Dritte weitergeben und werden das auch nicht tun. Ich verpflichte mich, die von dir bei der Nutzung von www.yvonneartner.com sowie die bei der Anmeldung erhobenen Daten lediglich zu Zwecken der Abwicklung von den bei mir gebuchten Dienstleistungen zu nutzen und nicht an unbeteiligte Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht. Für sämtliche Informationen im Zusammenhang mit dem Umgang der Daten der Nutzer verweise ich auf meine gesonderte Datenschutzerklärung auf https://yvonneartner.com/datenschutz/

12. Links zu fremden Webseiten
Die Internetseite von mir unter www.yvonneartner.com enthält Hyperlinks zu anderen, fremden Websites, die von anderen Parteien betrieben werden. Solche Hyperlinks dienen nur als Hinweis. Ich kann diese Websites Dritter nicht kontrollieren und bin für deren Inhalte auch nicht verantwortlich. Die Einbeziehung von Hyperlinks solcher Websites impliziert weder eine Billigung des Materials auf solchen Websites noch eine Verbindung mit deren Betreibern. Ich übernehme daher keinerlei Haftung in Bezug auf diese fremden Websites und eventuell entstehende Schäden in Verbindung mit deren Nutzung.

13. Schlussbestimmungen
Auf diese AGB findet österreichisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist mein Firmensitz, dh der Firmensitz von Yvonne Artner, sofern gesetzlich nichts anderes ist. Änderungen und Ergänzungen dieser ABGs bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und meiner schriftlichen Bestätigung, wobei hier die Textform ausreichend ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam sein, so wird die Gültigkeit dieser AGBs insgesamt nicht berührt.

*Muster-Widerrufsformular
(Wenn du von dem Vertrag zurücktreten willst und dir das rechtlich möglich ist, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück):
An Yvonne Artner, ADRESSE, info@yvonneartner.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Einzelcoaching / Seminar / Vortrag (Unzutreffendes bitte streichen), mit Vertrag vom (DATUM, an dem du meine Anmeldebestätigung erhalten hast)
Dein Name, deine Anschrift, bei Mitteilung auf Papier: deine Unterschrift
Datum